Dù đã có lịch sử ra đời hơn 50 năm nhưng hiện nay Email vẫn là phương thức truyền tin không thể thiếu với mỗi doanh nghiệp.
Chỉ với vài giây ngắn ngửi sau khi nhấn nút “Gửi”, thông điệp với hàng ngàn từ đi kèm với các tài liệu quan trọng nhanh chóng được gửi đến người nhận dù ở bất kì đâu trên thế giới. Ở rất nhiều ngành khác nhau, email có thể cải thiện đáng kể hiệu quả trong công việc bằng các giải pháp email.
Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc sử dụng email chuyên nghiệp hơn với nhiều khả năng quản lý thông tin là rất quan trọng với một doanh nghiệp.
Cũng điểm qua những ưu điểm vượt trội của email doanh nghiệp mà nếu muốn thành công, doanh nghiệp cần có sự đầu tư đúng đắn ngay từ bây giờ
1.Khách hàng tiềm năng của bạn đang sử dụng email hàng ngày
Theo thống kê cho thấy, hiện có đến 92% người dùng online sử dụng email và 61% người dùng sử dụng email trung bình trong một ngày.
Đây là nguồn khách hàng khổng lồ và hoàn toàn có nhóm khách hàn tiềm năng của bạn trong đó. Việc tiếp cận khách hàng bằng email doanh nghiệp sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn một email thông thường.
2.Duy trì khách hàng tiềm năng đủ điều kiện trở thành khách hàng thân thiết
Sau khi khách hàng tiềm năng được đoán định, sử dụng email doanh nghiệp là một trong những cách duy trì nhóm khách hàng này chú ý đến bạn và có thể trở thành khách hàng trung thành trong tương lai.
Hầu hết các nền tảng email kinh doanh cung cấp cho người dùng các báo cáo chiến dịch đo lường hiệu quả. Google Analytics cũng có thể được cài đặt để chỉ cho bạn cách đo lường tương tác của người dùng với email.
Giám sát dữ liệu này là vô cùng quý giá vì nó mang đến cho bạn cơ hội nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Đây là một ví dụ về cách bạn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua quy trình làm việc qua email:
- Tạo các tài nguyên liên quan đến các chủ đề công nghiệp hàng đầu của bạn
- Đính kèm các liên kết quảng cáo đến các tài nguyên trong email của bạn
- Gửi email đến nhóm khách hàng đủ điều kiện để biết thêm thông tin liên quan đến email đã mở và nhấp vào liên kết
- Giám sát các liên hệ đủ điều kiện để xác định giai đoạn của họ trên hành trình của người mua cho đến khi thực hiện cuộc gọi và kết thúc bán hàng.
Số liệu email cho phép bạn biết mức độ và nhóm đối tượng quan tâm đến email của bạn. Từ đó, bạn có thể bắt đầu gửi các email tùy chỉnh hơn để di chuyển chúng dọc theo hành trình của người mua cho đến khi thực hiện cuộc gọi và kết thúc bán hàng.
Ngoài ra, nếu bạn là doanh nghiệp đa quốc gia, giao tiếp qua email là một lợi thế rất lớn cho các công ty kinh doanh quốc tế như bạn.
Sự chênh lệch múi giờ giữa doanh nghiệp với các đối tác nước ngoài sẽ gây khó khăn cho việc lên lịch các cuộc gọi trực tiếp, gửi email giải quyết công việc… Khi đó việc gửi email cho khách hàng đúng thời điểm, đúng múi giờ của họ sẽ là giải pháp tuyệt vời mà không ngại làm phiền đến khách hàng.
Với email, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ diễn ra nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Khách hàng có thể gửi các phản hồi, đánh giá của mình về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ từ đại diện công ty qua email một cách kín đáo mà không ngần ngại phải gọi điện hoặc đến trực tiếp địa chỉ doanh nghiệp. Và bên công ty cũng có thể nhanh chóng phản hồi khách hàng một cách đầy đủ, chính xác nhất, đính kèm các tài liệu cần thiết đến khách hàng.
3.Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt khách hàng
Trong kinh doanh, việc duy trì hình ảnh chuyên nghiệp là rất quan trọng để giữ niềm tin của khách hàng và xuất hiện trực tuyến đáng tin cậy.
Khi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại liên hệ với bạn bằng câu hỏi hoặc nếu bạn liên hệ với họ hoặc tới các doanh nghiệp khác, sử dụng địa chỉ như longpham@iway.com chắc chắn trông chuyên nghiệp hơn longpham@gmail.com.
Định tuyến email của bạn thông qua tên miền doanh nghiệp cho thấy doanh nghiệp của bạn được thiết lập tốt và chuyên nghiệp, có khả năng khiến khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch với bạn.
Hiện nay có 3 giải pháp email doanh nghiệp hàng đầu được phát triển trên nên điện toán đám mây là: Google Workspace, Zoho Mail, Microsoft 365.
4.Gửi các chiến dịch được nhắm mục tiêu cao
Nền tảng tiếp thị qua email cho phép bạn tạo nhiều danh sách để sắp xếp danh bạ của mình. Họ cũng cung cấp phân khúc danh sách, cho phép bạn gửi các chiến dịch được nhắm mục tiêu cao đến các nhóm liên hệ cụ thể (ví dụ: vị trí địa lý, giới tính, sở thích).
Bằng cách này, bạn có thể nhanh chóng gửi nội dung được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của khán giả, đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Ngoài ra, email còn là một lựa chọn hiệu quả cho doanh nghiệp để quảng cáo.
Việc quảng cáo qua Email sẽ dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận đến rất nhiều người mà không phải mất chi phí tem hay phong bì. Ưu điểm của hình thức tiếp thị này là người nhận có thể chuyển tiếp trực tiếp qua email quảng cáo gốc đến bạn bè và gia đình của họ, hoặc qua truyền miệng. Đây là cách làm rất hiệu quả và thân thiện với môi trường hơn so với việc in ấn tờ rơi.
_________________________________________
Để trải nghiệm về dịch vụ, mời bạn vui lòng truy cập website: emailplus.vn
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
- Hotline: 090 461 3595
- Email: info@iwayvietnam.com
- Facebook: Email+