Ngày nay Email Marketing đã trở thành một trong những kênh Marketing rất phổ biến vậy Email Marketing là gì, liệu có nên sử dụng Email Marketing không? Hãy cùng iWay tìm hiểu nhé!
- Email Marketing là gì?
Là hoạt động sử dụng Email để phát triển mối quan hệ với khách hàng(cũ và mới) với một luồng truyền thông tiếp thị thích hợp, chia sẻ thông tin hữu ích, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thúc đẩy mối quan hệ để từ đó chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế hay gia tăng nhu cầu mua với khách hàng cũ nhằm thúc đẩy doanh số.
Mục đích chính của các hoạt động Email Marketing là:
Kêu gọi hành động thông qua chiến dich – Call to action
Duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Vì sao nên sử dụng Email Marketing?
Là công cụ giao tiếp phổ biến với cả đối tượng khách hàng trong nước và nước ngoài bởi hầu như ai cũng có địa chỉ email.
Chi phí thực hiện và duy trì hoạt động thấp bởi doanh nghiệp nào cũng có thể triển khai ngay mà không cần đầu tư quá nhiều cũng như không cần có kiến thức hoặc kỹ năng vận hành đặc biệt.
Mức ROI cao nhất trong tất cả các hình thức Marketing online
Nguồn Email Marketing Industry Census (2017)
- Email Marketing có thể sử dụng trong trường hợp nào?
Giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ mới
Nuôi dưỡng khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Gửi thông tin về các sự kiện, webinar
- Đo lường hiệu quả của chiến dịch Email Marketing như thế nào?
Hiệu quả của một chiến dịch Email Marketing được thể thiện qua một số KPI chính như sau:
| CHỈ SỐ | TỔNG QUÁT | CÔNG THỨC TÍNH | MỤC TIÊU |
| Tỷ lệ gửi không thành công | Phần trăm Email không gửi được | Tổng số Email lỗi/Tổng số Email gửi thành công × 100 | Dưới 5％ |
| Tỷ lệ mở Email | Phần trăm Email nhận được đã được mở | Tổng lượt mở Email/Tổng số Email gửi thành công × 100 | Trên 20% |
| Tỷ lệ nhấp URL | Phần trăm lượt nhấp vào URL đính kèm trong nội dung Email | Tổng lượt nhấp URL/Tổng số Email gửi thành công × 100 | Trên 1.5% |
| Tỷ lệ huỷ đăng ký | Phần trăm lượng Email đăng ký ngừng nhận Email Marketing | Tổng số người huỷ đăng ký/Tổng số Email gửi thành công × 100 | Dưới 0.25% |
Trên đây là chia sẻ ban đầu của iWay về Email Marketing, trong những bài tiếp theo chúng tôi sẽ chia sẻ thêm các kinh nghiệm cũng như bí quyết để triển khai các chiến dịch Email Marketing hiệu quả, mời Quý vị đón đọc!
iWay cũng cung cấp iPost, một giải pháp Email Automation có tích hợp sẵn EMD và Quý vị có thể liên hệ với iWay theo số hotline 090 461 3595/097 826 3399 để được tư vấn hay đăng ký dùng thử nhé!